Если гарантийный срок истек каков срок ремонта технически сложного товара

Технически сложные товары в т. В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.

Также рекомендуем статью: Товар гарантийные сроки гарантийный срок хранения гарантийный срок эксплуатации

Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п. Доставка и установка технически сложного товара В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатациинекоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи.

Согласно пунктам 7, 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19. Указанные работы могут производиться на возмездной и безвозмездной основе если стоимость работ включена в цену товара.

ПОКУПАЕМ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР

Если продавец не оказывает указанные услуги по сборке или установке товара, то он обязан довести до покупателя информацию об организациях, выполняющих данные работы. По усмотрению продавца доставка товара может осуществлять как платно, так и бесплатно. В соответствии с п. Гарантийный срок товар Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный ремонт технически сложного товара

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня такой установки подключения.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток Согласно ст. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней. Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара.

Полезный материал по теме: Вернуть деньги за товар в течение гарантийного срока

При этом срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта потребителю следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

  • Однако данное правило распространяется не на все технически сложные товары;
  • Данный период начинает отсчитываться со дня обращения потребителя за устранением недостатков товара в уполномоченную организацию или к уполномоченному предпринимателю, а заканчивается днем выдачи товара по результатам таких работ;
  • При получении претензии потребителя в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества;
  • Также исполнитель не освобождается от ответственности за нарушение срока, который был установлен изначально.

Необходимо отметить, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционированиядолжны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств п.

По истечении пятнадцати дней возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо замена товара возможны, если: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества как то: Однако данное правило распространяется не на все технически сложные товары.

Постановлением Правительства РФ от 19. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами ; Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу изготовителю, импортеру с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, если гарантийный срок истек каков срок ремонта технически сложного товара чека, гарантийного талона и т.

При получении претензии потребителя в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем должен сообщить продавцу. При передаче товара для проведения проверки качества, потребителю необходимо получить акт, где должно быть указано с если гарантийный срок истек каков срок ремонта технически сложного товара целью и в каком состоянии принимается товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Инфотека по защите прав потребителей

Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чем должен сообщить продавцу и в случае несогласия с ее результатами - оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование.

Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение.

  • То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества данного товара;
  • Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня такой установки подключения;
  • Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем должен сообщить продавцу;
  • Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение;
  • Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня такой установки подключения.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. В том случае, если гарантийный срок истек или не был установлен но не прошло двух лет со дня покупкипотребитель имеет право предъявить одно из вышеуказанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества данного товара.

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x