Какой товар подлежит замене, если он некачественный товар

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества.

Товар, предоставляемый в замен некачественного товара, может быть другого цвета и даже другой марки или модели. Какой товар подлежит замене замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др. Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Требование о замене некачественного какой товар подлежит замене должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно.

Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.

Полезный материал по теме: Если не установлен гарантийный срок некачественного товара

Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то если он некачественный товар должен заменить такой товар в течение месяца.

Если у продавца нет товара необходимой модели марки, типа, артикула и др. Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов. Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд. Ведь ему не нужно даже платить пошлину. Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут если он некачественный товар вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя.

В то же время требовать замены технически сложных и дорогостоящих товаров можно только в том случае, если у них имеются существенные недостатки. Обратите внимание, что это относится именно к замене товара. То есть это не означает, что, например, нельзя требовать возврата денег. Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар.

  • Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками;
  • Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары упаковки практически невозможно, Закон сообщает;
  • За чей счет доставляется товар Предоставляемый Вам для безвозмездного пользования на время ремонта или замены товара аналогичный товар всегда должен доставляться Вам бесплатно - за счет продавца или изготовителя , то есть за счет той организации, которая Вам предоставляет этот товар п;
  • Ваши права при покупке товара ненадлежащего качества - 5 требований на выбор При покупке товара ненадлежащего качества в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом Вы вправе по своему выбору потребовать п.

Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Однако на определенные товары это правило не распространяется. Уменьшение цены товара Потребитель имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости недоброкачественного товара.

Такое требование может быть предъявлено только к продавцу. Законодательством не установлен порядок определения суммы, на которую может быть уменьшена если он некачественный товар цена товара.

В связи с этим размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению между потребителем и продавцом. Это требование не может быть предъявлено изготовителю.

Замена и Возврат товара

Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен произвести перерасчет стоимости товара в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней. Безвозмездное устранение недостатков товара Потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков товаров.

Недостатки товара должны быть устранены продавцом незамедлительно. В случае, если устранить их незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней. Вы можете также потребовать возместить убытки, которые возникли вследствие продажи некачественного товара. Например, вы отравились некачественным продуктом, и понесли затраты на лечение. Обратите внимание, что потребитель если он некачественный товар потребовать у продавца предоставить ему на период устранения недостатков товара безвозмездно во временное пользование аналогичный товар.

Возмещение расходов по устранению недостатков товара Потребитель имеет право сам или с чьей либо помощью устранить недостатки товара и потребовать возмещения расходов на такое устранение.

Данное какой товар подлежит замене целесообразно заявлять перед устранением недостатков, так, что бы продавец смог какой товар подлежит замене, что недостатки в товаре действительно имеются.

Однако бывают случаи, когда потребитель вынужден в срочном порядке устранить недостатки товара самостоятельно или обратиться за помощью к третьим лицам. Стоит отметить, что в этом случае довольно сложно выяснить, был ли недостаток на самом деле, а также причины его если он некачественный товар. Поэтому потребитель будет вынужден доказать: Стоит отметить, что после устранения недостатков даже экспертиза не всегда может точно установить, имелся ли недостаток в какой товар подлежит замене или.

В документе, описывающем гарантийные обязательства, могут прописываться условия снятия с гарантийного обслуживания если он некачественный товар ремонте не уполномоченными на то лицами, вмешательстве иных лиц и т. Однако эти условия, считаются ничтожными, так как они устанавливают непредусмотренное освобождение от гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организациито есть устанавливают условия, ограничивающие права потребителя.

Рекомендуем приготовить письменную претензию заранее, до похода в магазин. Особенно если товар дорогостоящий. Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил. Расходы, связанные с устранением недостатков в приобретенном товаре, должны быть необходимыми, разумными и обоснованными, соизмеримыми с ценами, действовавшими на аналогичные товары, поскольку завышенные цены на ремонт продавец может оспаривать в судебном если он некачественный товар.

В таком случае потребитель будет обязан доказать в суде, действительно ли понесенные им расходы на устранение недостатков товара были целесообразны и необходимы.

Требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить расходы в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней.

Возврат уплаченных за товар денег Потребитель имеет право потребовать возврата уплаченных за недоброкачественный товар денег. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней.

Потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить приобретенный им товар ненадлежащего качества. Такой товар может быть возвращен без упаковки. Обратите внимание, что если цена товара с момента покупки увеличилась, потребитель имеет право на возмещение разницы между ценой товара, которую он уплатил при покупке некачественного товара, и ценой соответствующего товара на момент возврата денег или на момент вынесения решения судом если требование о возврате денег добровольно не удовлетворено.

  • Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы;
  • Например, Вы купили некачественный телевизор марки Рекорд, по Вашему выбору Вы можете потребовать заменить его на другой телевизор Рекорд или на телевизор SONY - в случае замены на товар другой марки должен быть произведен перерасчет цены и если Вы поменяли на более дорогой товар, Вы должны доплатить деньги, а если на более дешевый - Вам должны выплатить разницу;
  • Кроме того, вернуть товар с простым недостатком можно в следующих случаях:

Возмещение убытков Дополнительно к остальным требованиям потребовать имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие недостатков товара. Требование о возмещении убытков должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить убытки в течение 7 календарных дней. Что делать если утерян чек? Отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований. Подтверждением того, что товар приобретался у данного продавца могут являться: В какие сроки можно обменять или вернуть некачественный товар?

По общему правилу потребитель вправе предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

В если он некачественный товар, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требования, если недостатки товара если он некачественный товар обнаружены им в течение 2 лет со дня передачи товара. В отношении недвижимого имущества действуют другие правила: Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, а срок службы и срок годности с момента его изготовления.

Однако из этого правила есть исключения: Если он некачественный товар этом потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до такой покупки. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня покупки товара.

Проверка качества товара и экспертиза Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара.

Какие товары подлежат замене?

При этом он обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения такой проверки.

Продавец не вправе обязать потребителя проводить такую проверку и отказывать в принятии товара например, без заключения сервисного центра. Проверка качества товара производится за счет продавца. Даже когда после какой товар подлежит замене выяснится, что товар качественный, продавец не вправе требовать от потребителя возмещения потраченных на проверку средств.

Проверку качества товара следует отличать от экспертизы, которая проводится при возникновении между какой товар подлежит замене и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения.

Сроки замены некачественного товара

Экспертиза также проводится за счет продавца, однако если в если он некачественный товар ее будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Экспертизу вправе проводить только: О месте если он некачественный товар времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества, а также в проведении его экспертизы лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Право на возврат качественного товара Бывают ситуации, когда после приобретения товара он может не подойти по размеру, форме или просто напросто разонравиться покупателю.

  1. Процедура возврата может воспроизводиться разными способами, среди которых. Требования потребителя будут рассматриваться только после предъявления товарного чека, который подтверждает покупку, сохранения полной комплектации товара, наличии упаковки от производителя, на которой должен быть штрих код и заполненный гарантийный талон.
  2. Катера, яхты, лодочные моторы 5.
  3. На такой же товар, но надлежащего качества; На похожий товар по характеристикам и цене , но другого производителя, марки и стоимости; В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот — дешевле.
  4. Недостаток, который нельзя устранить вообще; Недостаток, устранение которого будет слишком дорогостоящим; В случае, если недостаток не серьезный, то магазин может предложить отправить товар на гарантийный ремонт. Устранение недостатков — за счет продавца Согласно действующему законодательству, недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно.
  5. Что такое "соразмерное уменьшение цены" В законодательстве не указан порядок определения соразмерного уменьшения цены, этот вопрос может решаться по соглашению сторон, а если согласия не удается достичь - в судебном порядке. На такой же товар, но надлежащего качества; На похожий товар по характеристикам и цене , но другого производителя, марки и стоимости; В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот — дешевле.

В если он некачественный товар случае покупатель в течение 14-ти дней имеет право возвратить такой товар или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Такое требование потребителя подлежит удовлетворению, если товар если он некачественный товар был в употреблении, сохранены его потребительские свойства имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7 календарных дней.

  • При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно;
  • Таблица сроков, в которые должны быть выполнены Ваши требования относительно товара с недостатками Если нарушаются сроки выполнения Ваших требований Если Вы предъявили какое-либо требование относительно товара с недостатками, то продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер должны удовлетворить Ваши требования в предусмотренный законом срок п;
  • На практике существуют несколько способов определения уменьшенной цены;
  • После этого покупатель обязан вернуть приобретенный товар обратно в магазин;
  • Рекомендуем приготовить письменную претензию заранее, до похода в магазин;
  • Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В то же время существует перечень товаров, которые возврату не подлежат. Обратите внимание, что не подлежат возврату какой товар подлежит замене качественные товары из этого перечня. Если товар оказался некачественным, то он подлежит возврату в любом случае.

  1. Возврат товара по гарантии Любой товар должен иметь гарантию качества Качество любой продукции должно соответствовать требованиям, которые предъявляются ему определенными нормативными актами для нормальных условий его эксплуатации. При этом он обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения такой проверки.
  2. Чем больше документов, подтверждающих покупку вы обнаружите, тем более шансов произвести замену товара.
  3. Вы не обязаны мотивировать, почему Вы предъявляете именно это требование. Проверка качества товара и экспертиза Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара.
  4. Однако эти условия, считаются ничтожными, так как они устанавливают непредусмотренное освобождение от гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации , то есть устанавливают условия, ограничивающие права потребителя.

Перечень товаров не подлежащих возврату: Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества.

ВИДЕО: Как потребовать возврата денег за товар

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x