Кто может делать экспертизу бракованного товара

Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ. К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными.

  1. При этом представители торговли нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает.
  2. Продавец обязан сообщить о месте и времени проведения проверки, а также данные эксперта.
  3. Но чаще всего требуется обращение в специализированную организацию, которая выполняет независимые исследования.
  4. Таким образом, Закон предусматривает обязательность предъявления потребителем требований указанным участникам правоотношений независимо от истечения и наличия гарантийного срока на товар. Эта процедура необходима для того, чтобы определить, чем именно вызваны недостатки, обнаруженные после покупки.
  5. Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то у покупателя появляется право либо потребовать неустойку см.

И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь кто может делать экспертизу бракованного товара те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ.

А эти факты еще нужно установить. А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного специалиста специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения. Получение такого заключения не бесплатно — диагностика в сервисных центрах может быть заявлена в прейскуранте как отдельная услуга, осуществляемая за плату, а экспертная организация кто может делать экспертизу бракованного товара вовсе вправе отказаться от проведения экспертизы, если не произведена ее оплата.

Но потребители предполагают, что впоследствии, если их правота будет подтверждена, они обратятся к продавцу или изготовителю с соответствующим заявлением, и противная сторона обязана будет возместить все понесенные убытки.

Кто должен проводить экспертизу и как распознать фальшивого эксперта

Так ли это на самом деле? Всегда ли продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возмещать потребителю расходы на проведение экспертизы?

Рассмотрим этот вопрос через призму законодательства о защите прав потребителей. Есть проблема — нужно разобраться Общий порядок кто может делать экспертизу бракованного товара и рассмотрения требований потребителей, которым продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен ст.

Пункт 10 этой статьи содержит следующие правила распределения бремени доказывания: Пункты 4 и 5 ст.

Таким образом, Закон предусматривает обязательность предъявления потребителем требований указанным участникам правоотношений независимо от истечения и наличия гарантийного срока на товар. Получив такое требование, продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.

Полезный материал по теме: Возврат товара юр лицом юр лицу по гарантии в течение гарантийного срока

Порядок проведения проверки качества товара Статья 444 Гражданского кодекса Республики Беларусь далее — ГК определяет, что проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством или договором купли-продажи. Порядок проведения проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлены требования, законодательством жестко не регламентирован.

Это обусловлено кто может делать экспертизу бракованного товара, что затраты на ее проведение взысканию с потребителя не подлежат, даже если окажется, что товар надлежащего качества.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Поэтому хозяйствующий субъект сам вправе определить, какие действия ему необходимо совершить, чтобы с минимальными затратами и максимальной достоверностью и достаточностью удостовериться в наличии либо отсутствии недостатков: С результатами проверки качества потребитель может и не согласиться — тогда между сторонами возникает спор.

Такой порядок определен Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услугдостоверности информации о товарах работах, услугахутвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

Он предусматривает, в частности, что при необходимости проведения экспертизы для установления подтверждения факта наличия недостатков в товаре выполненной работе, оказанной услуге и определения причин возникновения недостатков заявление о проведении такой экспертизы может быть подано как потребителем, так и продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем.

Пункт 12 Положения обязанности по оплате экспертизы возлагает на: Особо подчеркнем, что оплата экспертизы потребителем является его правом, но не обязанностью. Таким образом, порядок назначения и оплаты экспертизы качества товара, проводимой в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный кто может делать экспертизу бракованного товара, и экспертизы товара, недостатки которого обнаружены за пределами этого срока или не имеющего гарантийного срокане отличается, а п.

Следует обратить внимание, что в соответствии со ст. При проведении экспертизы без предварительного обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, кто может делать экспертизу бракованного товара с требованием, вытекающим из недоброкачественности товара, вторая сторона данных правоотношений лишается возможности сформировать свою позицию по вопросу о качестве товара в том числе исключается и возможность добровольного удовлетворения требований потребителячто исключает возникновение спора и, как следствие, не влечет возникновения у субъекта хозяйствования обязанности провести экспертизу за свой счет.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

С другой стороны, ст. Эти обстоятельства могут быть учтены при рассмотрении спора о возмещении расходов судом, который на основании ст. Указанная норма дает продавцу или изготовителю возможность ссылаться на то, что расходы потребителя на экспертизу являются необоснованными, так как если бы он сразу обратился к продавцу изготовителювопрос о возврате денег, замене товара, безвозмездном устранении недостатков и т.

  • Это обусловлено тем, что затраты на ее проведение взысканию с потребителя не подлежат, даже если окажется, что товар надлежащего качества;
  • Куда обращаться при отказе в проведении экспертизы За защитой своих прав покупатель вправе обратиться в суд;
  • При обращении вам, как покупателю, в первую очередь нужно будет продемонстрировать представителю обратной стороны недостаток, который вы обнаружили в товаре.

Случается, что в силу недостаточной правовой грамотности или в надежде решить вопрос мирным путем потребитель обращается к продавцу, изготовителю устно и тот также устно кто может делать экспертизу бракованного товара ему в удовлетворении требований и проведении экспертизы. Складывается ситуация, в которой гражданин вынужден самостоятельно подавать заявление в экспертную организацию и не имеет письменных доказательств отказа контрагента от выполнения возложенных на него законом обязанностей.

В таком случае разумным представляется после подачи потребителем в экспертную организацию заявления о назначении экспертизы письменно кто может делать экспертизу бракованного товара субъекта хозяйствования о необходимости произвести оплату в сроки, определенные экспертной организацией так как за продавцом, изготовителем закреплена обязанность провести экспертизу за свой счет даже при подаче заявления о проведении экспертизы потребителемнесмотря на то что безусловная обязательность такого уведомления законодательством не предусмотрена.

  1. Экспертизе подлежат все непродовольственные товары в т.
  2. Вдовое дольше, то есть 20 дней, придется подождать, если есть намерение получить товар на замену. Как вести себя в подобных ситуациях?
  3. Так, если будет установлено, что недостатки в товаре возникли из-за нарушения новым владельцем рекомендованных условий хранения и эксплуатации, то рассчитывать на возврат денег или замену товара на новый он не сможет.
  4. И всё-таки что такое проверка качества и чем она отличается от экспертизы? От результатов экспертизы зависит сможет ли покупатель рассчитывать на удовлетворение своих претензий.

Такая мера позволит внести необходимую определенность при решении вопроса о том, содействовал ли потребитель своими действиями увеличению убытков. В таком случае непоступление денежных средств в сроки, определенные экспертной организацией, может рассматриваться в качестве подтверждения отказа в удовлетворении требований потребителя, а его решение о самостоятельной оплате экспертизы будет достаточно обоснованным.

Семь вопросов об экспертизе товаров

Расходы общественных объединений С 11 августа 2012 г. Указанные расходы общественного объединения потребителей, подлежат возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейесли потребитель до обращения кто может делать экспертизу бракованного товара общественное объединение потребителей предъявлял изготовителю продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации требование о восстановлении своего нарушенного права имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

На практике встречаются случаи, когда субъект хозяйствования отказывает в удовлетворении требования потребителя о возмещении расходов на экспертизу, проведенную общественным объединением потребителей до обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителюмотивируя такой отказ тем, что указанные расходы не подлежат возмещению в связи с отсутствием подтверждения отказа потребителю в удовлетворении требования о восстановлении его нарушенного кто может делать экспертизу бракованного товара.

Но такой отказ от возмещения потребителю расходов на проведение экспертизы товара ненадлежащего качества со ссылкой на ст. Закон не устанавливает обязанности общественного объединения потребителей проводить экспертизу качества товаров на безвозмездной основе, и затраты на проведение экспертизы не включены в состав расходов общественного объединения потребителей, подлежащих возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейутвержденный постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 25.

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Таким образом, данные затраты относятся к убыткам потребителя, а не к расходам общественного объединения, и отсутствие подтверждения отказа в удовлетворении требований потребителя о проведении экспертизы не является безусловным основанием к отказу в возмещении ему этих расходов.

В заключение отметим, что только соблюдение установленного законодательством порядка предъявления требований в отношении недоброкачественного кто может делать экспертизу бракованного товара может служить для потребителя полноправным основанием к возмещению понесенных в связи с приобретением такого товара убытков.

  • Проведение экспертизы возможно только специалистами, имеющими соответствующее разрешение на осуществление подобной деятельности;
  • При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
  • Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, самостоятельно выбрав экспертное учреждение.

ВИДЕО: Examination of mobile phones // Floating defects

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x