Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы

То есть это не означает, что, например, нельзя требовать возврата денег.

Проверка качества товара. Экспертиза

Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Такое требование может быть предъявлено только к продавцу. В связи с этим размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению между потребителем и продавцом. Это требование не требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы быть предъявлено изготовителю. Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно.

Безвозмездное устранение недостатков товара Потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков тоара.

  1. Поэтому потребитель будет вынужден доказать. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
  2. Однако, по справедливому мнению специалистов, оптимальным вариантом считается письменная форма, поскольку в этом случае потребителю не придется доказывать факт и время предъявления требования продавцу.
  3. Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества.
  4. Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками.
  5. Например, Вы потребовали устранения недостатков, продавец нарушает срок ремонта - Вы вправе изменить требование - например, Вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам уплаченные за товар деньги.

В случае, если устранить их незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней. Однако бывают случаи, когда потребитель вынужден в срочном порядке устранить недостатки товара самостоятельно или обратиться за помощью к третьим лицам.

  1. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.
  2. При возникновении спора о наличии и причинах недостатков товара продавец обязан провести независимую экспертизу качества товара за свой счет.
  3. В соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь Особенная часть потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
  4. Стоит отметить, что в этом случае довольно сложно выяснить, был ли недостаток на самом деле, а также причины его возникновения.
  5. Если Вы возвращаете холодильник продавцу - Вы вправе потребовать возместить Вам и стоимость товара и его доставку, а если изготовителю - только стоимость товара. Срок, в который Вам обязаны заменить товар, - 7 дней или 20 дней или 1 месяц Ваше требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено в срок 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в срок 20 дней со дня предъявления требования п.

Стоит отметить, что в этом случае довольно сложно выяснить, был ли недостаток на самом деле, а также причины его возникновения. Поэтому потребитель будет вынужден доказать: Стоит отметить, что после устранения недостатков даже экспертиза не всегда может точно установить, имелся ли недостаток в товаре или. В документе, описывающем гарантийные обязательства, могут прописываться условия снятия с гарантийного обслуживания при ремонте не уполномоченными на то лицами, вмешательстве иных лиц и т.

Полезный материал по теме: Закон о защите прав потребителей уменьшение покупной цены это

Расходы, связанные с устранением недостатков в приобретенном товаре, должны быть необходимыми, разумными и обоснованными, соизмеримыми с ценами, действовавшими на аналогичные товары, поскольку завышенные цены на ремонт продавец может оспаривать в судебном порядке. В таком случае потребитель будет обязан доказать в суде, действительно ли понесенные им расходы на устранение недостатков товара были целесообразны и требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат уплаченных за товар денег Потребитель имеет право потребовать возврата уплаченных за недоброкачественный товар денег. Такой товар может быть возвращен без упаковки. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить убытки в течение 7 календарных дней. Отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Подтверждением того, что товар приобретался у данного продавца могут являться: По общему правилу потребитель вправе предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Также рекомендуем статью: Иск о защите прав потребителей подается в мировой суд

В случае, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требования При этом потребителю самому придется доказывать, что недостатки товара возникли до передачи его покупателю или по причинам, возникшим до такой передачи.

В отношении недвижимого имущества действуют другие правила: Однако из этого правила есть исключения: Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.

  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня его покупки;
  • Какие еще документы нужно представить В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством РФ, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров;
  • Указанный период исчисляется со дня Вашего обращения с этим требованием до дня выдачи товара из ремонта п.

Однако если потребитель начал пользоваться сезонным товаром до указанных сроков и в ходе его использования обнаружены недостатки, то гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем. Если день доставки, установки подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора.

Сроки удовлетворения требований потребителя, связанных с ненадлежащим качеством товаров

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие.

При этом потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до такой покупки. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня покупки товара.

Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара.

Что такое товар ненадлежащего качества

требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы При этом он обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения такой проверки.

Проверка качества товара производится за счет продавца. Даже когда после проверки выяснится, что товар качественный, продавец не вправе требовать от потребителя возмещения потраченных на проверку средств. Этот вопрос обсуждался на форуме! Проверку качества товара следует отличать от экспертизы, которая проводится при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения.

Экспертиза также проводится за счет продавца, однако если в результате ее будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Экспертизу вправе проводить только: О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Бывают ситуации, когда после приобретения товара он может не подойти по размеру, форме или просто напросто разонравиться покупателю.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

В этом случае покупатель в течение 14-ти дней имеет право возвратить такой товар или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Такое требование потребителя подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Защита прав потребителя при покупке товаров

Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7 календарных дней. Если товар оказался некачественным, то он подлежит возврату в любом случае. Перечень товаров не подлежащих возврату Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

ВИДЕО: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 22, Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, Закон О защите пра

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x