Уменьшение цены при некачественно оказанной услуге

Защита прав потребителя при некачественно выполненных работах и услугах

На что имеет права потребитель при обнаружении недостатков выполненной услуги? Бесплатного устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги; Уменьшения цены выполненной работы или оказанной услуги, на размер стоимости которая должна будет пойти на устранения недостатка; Если вам изготовили вещь ненадлежащего качества, то вы уменьшение цены при некачественно оказанной услуге право требовать от изготовителя, изготовления другой вещи из точно такого же материала и такого же качества, либо требовать повторного выполнения работ.

В такой ситуации потребитель по закону должен возвратить переданную ранее изготовителем некачественную вещь; Требовать от исполнителя возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, которые вы устранили своими силами или при помощи третьих лиц; Если исполнитель оказал некачественную услуги и вы установили для него в договоре новое время выполнения услуги и в это время недостатки не были устранены, то вы имеете полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или услуг; Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или если обнаружили существенные отступления от условий договора.

Уменьшение цены при некачественно оказанной услуге такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации.

Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи!

Исковое заявление о защите прав потребителя

Как отказаться от уменьшение цены при некачественно оказанной услуге и вернуть деньги полностью? О том как просто расторгнуть договор о выполнении работ или оказании услуг мы поговорим ниже.

А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно. Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги. В такой ситуации вы на основании закона должны прописать в договоре срок, в который исполнитель должен устранить обнаруженные вами недостатки и если исполнитель не устранит данные недостатки в установленные договором сроки, то это уже как раз является законным основанием для отказа от исполнения договора оказания услуг и вы имеете право выдвигать требование о возврате вам денег за некачественную услугу.

Права потребителя при оказании услуг салона красоты.

К примеру вам в ванной должны положить кафель на стенах и на пол, что и было сделано, но после чего вы обнаружили, что в углу одна или две плитки положены не ровно не по уровню, они выпирают над остальными и т. Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или существенные нарушения отступления условий договора со стороны исполнителя, то в такой ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора уменьшение цены при некачественно оказанной услуге выполнении работы, оказания услуги без назначения сроков устранения недостатков.

Существенный недостаток это такой недостаток на устранение которого потребуются затраты значительно превышающие или приближенные к стоимости работы или услуги. Либо это недостаток который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть если на устранение недостатка затрачивается время, которое превышает установленный соглашением сторон срок устранения недостатка, или срок ограниченный 45 днями, а если срок не определен, то время превышающее минимальный срок необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Либо если недостаток проявляется вновь после уменьшение цены при некачественно оказанной услуге устранения.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

Услуги или работы с недостатками попадающие под данные критерии, считаются с существенными недостатками. Получается, что если нам положили кафель и он на следующий день отвалился, полностью или значительная часть площади, то это считается существенным недостатком.

Так же существенным недостатком будет считаться если кафель обрушивается постепенно, к примеру первый раз отвалилась уменьшение цены при некачественно оказанной услуге плитки, исполнитель устранил недостаток, после уменьшение цены при некачественно оказанной услуге отвалилось еще 2 плитки, снова устранили и через определенное время отвалилось еще несколько плиток, как видим недостаток проявляется после его устранения снова и снова и это считается существенным недостатком.

Так же если исполнитель допускает существенные отступления от условий договора, к примеру используем материалы которые не были оговорены в договоре, или если исполнитель значительно нарушает другие условия договора, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения убытков уменьшение цены при некачественно оказанной услуге понес потребитель в связи с недостатками услуги.

К примеру если недостаток работы привел к порче материалов которые предоставил потребитель. Такие требования удовлетворяются в течении 10 дней с момента предъявления их потребителем исполнителю.

Как правильно предъявить требование исполнителю, читайте ниже. Но сначала рассмотрим еще один способ отказа от исполнения договора на выполнение работ или оказание услуг. Что если отказаться от услуги сразу?

То есть получается, не зависимо есть ли в работе недостатки или нет, у потребителя есть право отказаться от услуги в любое время, но при этом он обязан возместить исполнителю все фактически понесенные расходы, которые понес исполнитель в связи с выполнением работ или услуг по договору.

Но понесенные расходы должны быть доказаны исполнителем, для этого должны быть предоставлены сметы, акты выполненных работ и другие доказательства произведенных затрат. То есть если отказаться от услуги не зависимо от того, была она с уменьшение цены при некачественно оказанной услуге или нет, то потребителю возвращаются деньги которые он уплатил за услугу, за вычетом фактически понесенных исполнителем затрат.

То есть получаем следующую картину. Такой подход с возвратом денег по статье 32 оправдывает себя, если услуга надлежащего качества, но к примеру она не подходит потребителю, не нравится по личным причинам.

  1. К таким правилам можно отнести заключение различных договоров между заказчиком и исполнителем. Если в нем действительно зафиксирован конкретный цвет и не допускается отклонения в оттенках, обращайтесь в суд.
  2. Начнем с того, что в каждом салоне красоты для вас должна быть доступна следующая информация. Юрист Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
  3. Юрист Составляйте исковое заявление по этому образцу.
  4. По этому, если вы считаете что оказанная вам услуга некачественная, достаточно просто предъявить претензии руководству компании.
  5. И если да, то на что ссылаться? Так в сфере услуг все чаще предлагается заключить договор, то есть оформить свои правоотношения.

А вот если в услуге есть недостатки, то лучше назначить исполнителю срок для их устранения, а если он его не выполнит или выполнит ненадлежащим образом, то уже тогда необходимо отказываться от исполнения договора и возврата уплаченной суммы полностью, а также возмещения других расходов в связи с ненадлежащим исполнением работ или предоставлением услуг.

Как вернуть деньги за некачественную услугу? В таких ситуациях обычно дело без боя не уменьшение цены при некачественно оказанной услуге и скорее всего в добровольном порядке деньги вам не вернут.

Некачественная услуга. Встаем на защиту прав

Конечно можно позвонить или прийти в офис поставщика услуг и поговорить мирно, но в подавляющем большинстве случаев это ни к чему не приводит, тем более если дело касается возврата денег. Если вам отказали, то необходимо подать претензию в адрес поставщика услуг, той организации с которой у вас был заключен в письменном виде договор на оказание вам определенных услуг.

Но вам так же необходимо понимать в каком случае эту претензию нужно подать иначе в пустую потратите время и проделаете бесполезную работу. Давайте сначала я вам расскажу в какой ситуации сразу подавать претензию, а в какой только после определенного момента. И так уменьшение цены при некачественно оказанной услуге обнаружили недостаток в работе или услуге которые не является существенным, по закону вы должны дать исполнителю время на исправление недостатка и этот срок нужно указать в договоре, если в установленный срок исполнитель не устранил недостаток, то вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной уменьшение цены при некачественно оказанной услуге услугу суммы, а также возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств.

Если поставщик услуг отказывается выполнять ваши требования, то в таком случае вы направляете ему претензию в письменном виде в которой излагаете ваши требования. Это первый случай, то есть здесь сразу же нельзя подавать претензию, претензия подается если исполнитель не устранил недостаток в отведенной вами время и отказался вам возвращать уплаченную по договору сумму.

Вторая ситуация, это если вы обнаружили существенные недостаток в услуге или существенные отступления от условий договора со стороны исполнителя.

Возврат денег и взыскание неустойки за некачественно оказанную услугу

То в такой ситуации вы сразу же имеете право расторгать договор и требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. Если исполнитель в добровольном порядке отказался выполнять ваши требования, то направляем ему претензию в письменном виде.

Полезный материал по теме: Анализ нормативно правовых документов организации предприятия

Надеюсь я понятно объяснил в чем разница между этими двумя ситуациями, ведь по закону если вы обнаружили в услуге недостатки которые можно исправить, вы должны потребовать их устранения в определенный договором срок, а если недостатки не будут в данный срок устранены, то можете расторгать договор и требовать полного возврата денег.

А если недостаток существенный или исполнитель допусти существенной отклонение от условий договора, то вы можете сразу же расторгать договор. А вот если исполнитель отказывается выполнять ваши законные требования в добровольном порядке, то вы можете направить ему претензию и если после этого в течении 10 дней ваши требования не будут выполнены, то нужно обращаться в суд.

Если исполнитель уменьшение цены при некачественно оказанной услуге отказывается в добровольном порядке выполнять ваши требования Мы уже с вами рассмотрели, что если исполнитель работ или услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши законные требования, то необходимо направлять в его адрес претензию. Пишется она в двух экземплярах, уменьшение цены при некачественно оказанной услуге ней необходимо указать кому направляется претензия и от кого, так же укажите способ которым можно с вами связаться.

После пишем сам текст претензии.

Что же можно считать «некачественной услугой»

Тон деловой, никаких историй из жизни, все пишем по делу, со ссылками на закон и правовые акты. Пишете по какой причине вы направляете претензию, какие ваши права нарушены, по какому договору и от какого числа.

Какие вы действия предпринимали для урегулирования спора. После пишите какие нормы закона были нарушены исполнителем. А в самом конце вы пишете ваши требования и даете время исполнителю на выполнение требований и для ответа вам, обычно по закону это 10 дней.

Ставите подпись, дату и если для решения вопроса необходимо приложить документы, то прикладывайте ксерокопии и опишите в уменьшение цены при некачественно оказанной услуге какие документы к ней приложены. Составляется претензия в двух экземплярах, один вы отдаете адресату, а на втором лицо принявшее претензию ставит свою подпись и дату принятия, так же не лишним будет попросить поставить печать или присвоить входящий номер.

Вы можете сами лично ее отнести и вручить уменьшение цены при некачественно оказанной услуге руки адресату, либо направить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Видите в чем дело, иногда придя в организацию, вам могут отказать и не принять претензию лично в руки, сославшись на выдуманные причины. Не стоит огорчаться и тем более ругаться с исполнителем, не портите себе настроение.

  • Учитывая все эти обстоятельства, я подала мотивированное заявление о возврате нам денежных средств, уплаченных за товар;
  • Позже он мне написал, что деньги перевел через киви кошелёк, но они странным образом до меня не дошли;
  • Это первый случай, то есть здесь сразу же нельзя подавать претензию, претензия подается если исполнитель не устранил недостаток в отведенной вами время и отказался вам возвращать уплаченную по договору сумму;
  • Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен;
  • Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, потребитель обязан возместить исполнителю расходы по проведению экспертизы.

Идем на почту и ту же самую претензию направляем заказным письмом с описью вложения и уведомлением о уменьшение цены при некачественно оказанной услуге. Как раз фактом получения адресатом претензии будет уведомление которое вы сможете получить на уменьшение цены при некачественно оказанной услуге.

Не важно прочитает ли адресат вашу претензию или нет, факта вручения будет достаточно. То же самое и с отправкой почтой, если в течении 10 дней с момента вручения вашего письма адресату ничего не произошло, с вами не связались, не позвонили и не предложили урегулировать вопрос, то подаем в суд, дата вручения будет на уведомлении. Суд конечно если с вашей стороны не будет нарушений примет решение в вашу пользу, суд в большинстве случаев стоит на месте потребителя.

Для того, чтобы подать в суд, вам необходимо составить исковое заявление.

  • Законодатель предусмотрел внесудебный порядок решения спора об оказании некачественных услуг;
  • Показала продавцу брак, сказала, что хочу вернуть уплаченные деньги за недоброкачественный товар;
  • Это возможно, если действительно товар имеет описанные вами недостатки;
  • Это первый случай, то есть здесь сразу же нельзя подавать претензию, претензия подается если исполнитель не устранил недостаток в отведенной вами время и отказался вам возвращать уплаченную по договору сумму;
  • Размер неустойки не может быть выше стоимости товара.

Можно его составить самостоятельно, а можно обратиться к юристу в вашем городе. Если сумма иска не превышает 50000 руб. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителей по закону не уплачивается.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

То есть если сумма иска была 30000 руб. Так же вы можете в дальнейшем взыскать неустойку с исполнителя, за то, что он неправомерно пользовался вашими денежными средствами. Как видите все просто и если вы внимательно прочитали данную статью, то без труда сможете отстоять свои права, это просто, главное стоять на своем и не бояться. Ведь исполнитель, это простой бизнесмен, не уменьшение цены при некачественно оказанной услуге кто это, крупный магазин, управляющая компания, дорогой ресторан.

Мы находимся в одном правовом поле и подчиняемся одним законам, так что при вашей настойчивости и упорстве, нарушившему права потребителя избежать ответственности не удастся. Знайте ваши права, желаю вам удачи!

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x